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知乎——你值得拥有

时间:2012-08-01 16:06:39 作者:逸君 点击:1604 评论:0

    在“知乎”上混迹也有一阵子了,每每有什么问题不解时想到的第一个就是上知乎。看看有没有人遇到类似的问题进行提问了,看看那些人的回答。

    第一次知道知乎的时候还是因为火热的Quora,国外的一个著名社会化问答网站。Quora先通过邀请制吸引明星及智慧人士入驻,然后逐步对外开放,让大众用户参与进来。知乎正是将这一模式复制到国内,知乎上集结了一大批的牛人,有作为早期用户的薛蛮子、雷军、徐小平等知名人士,还有许多公司高管,互联网评论人等,丁香园的技术总监冯大辉,艺龙旅行网的运营总监谢震等人都在知乎上。另外还有部分广告、法律、媒体、文化圈人士。

    其实作为问答网站,最早的有百度知道、雅虎知识堂、爱问知识人等。相信用户对这些个网站都不陌生。只要把自己的疑问在百度搜索引擎里一搜,就会弹出其他人提出过的类似问题,点进去就可以看到其他用户的回答。百度知道还会像用户推荐其他相关内容的提问。百度知道采用了一个积分悬赏制度,提问者可以拿自己所拥有的积分来悬赏答案,最终将积分送给提供满意答案的用户,也可以在别人的提问中回答问题赚取积分。相比于百度知道的积分悬赏制度,知乎没有任何的奖励机制,没有积分,没有等级,更没有物质奖励。

    在百度知道上的提问,非常多也非常杂。好歌推荐,电影推荐,怎么减肥,遇到难题求助等等方面全部都覆盖,非常的贴近大众生活所需。对于用户来说百度知道非常方便,遇到问题只要搜索到类似提问,参考其他用户的回答就可以了。相信绝大多数人都是如此,遇到不懂的就百度。还真是符合了百度的标语:百度一下,你就知道。

    百度知道是面向所有网络用户的,对于提问者与回答者没有任何限制。林子大了,什么鸟都有。所以对于百度知道上的回答,也就什么内容都有了,答案质量没有保证。有专业人士的回答,也有答非所问的,还有别处随意复制黏贴过来的,乱七八糟的什么答案都存在,让提问者无可奈何。

    面对百度知道等这些传统的问答网站,作为同为问答网站的知乎,知乎网CEO周源说:“中国的互联网上有大量的垃圾信息,真正有价值的知识和见解,都在每个人的脑子里没有被分享和挖掘出来。知乎培育的是能让知识不断地生产,经验能不断地被沉淀的一个社区。简单的问题可以在网上搜索,如果很专业的问题,互联网上不一定有。同时,在网上搜索永远面临一个问题,你不知道到底是对还是不对。”

    确实就像周源所说的,知乎所提供的平台,是一个没有垃圾信息,用户相互分享具有真正价值的知识和见解的平台,用户素质更高层次,回答更加专业。即使是一个普通的问题,知乎上的用户都能够用自己的专业知识去为提问者提供一个更深层次的回答。

    前面提到的知乎没有任何的奖励等级机制,然而知乎的用户参与度却高。是因为知乎抓住了人性的一个点:分享。知乎为用户提供了一个了解学习的平台,也为用户提供了一个能够提出自己见解的平台。当用户的见解与别人出现分歧时,可以辩论学习。当用户的见解得到别人的认同与赞赏时,说俗点其实也是满足了用户的一种虚荣心理。

    既因为有非常多的牛人在知乎,知乎才成为了一个高质量的问答社区;也正因为知乎是一个高质量的问答社区,这些牛人才愿意在这里活动。有人在知乎上提问过:很多牛人、名人应该日理万机,为什么要上知乎呢?知乎是否给了他们什么回报? 我想,知乎并没有给他们任何的利益回报。本身知乎作为一个问答社区,目前还并没有找到一个适合的盈利模式,它如何去给这么多的名人利益回报呢。第一,在知乎上,每个人都是来平等交流学习的。即使是名人也有无知的方面需要学习。第二,在知乎上,人们也能够从其他人的提问或回答中寻找到创意与灵感。第三,作为一个名人,也要有悔人不倦的精神。正如知乎上对于这个问题的一个回答所说的:“我不是名人,但是想起多年前看John Doerr 的一个演讲,他说:我很幸运早年遇到了很好的导师,当你有一个很棒的导师,你是无法回报他的,你回报他的唯一方法是,成为下一代人的导师。”

    知乎之所以能够保证自己的用户高素质,是由于它的注册步骤的保护。先来看看知乎的界面,非常简洁。纯蓝色的背景,非常舒适的感觉。我想知乎选取纯蓝色作为背景色,是不是也寓意着知乎如同大海一样宽广,有深度。右上角提供用户注册按钮以及知乎阅读按钮,知乎阅读是知乎为游客浏览提供的一个页面。

    用户申请注册时,需要填写邮箱、真实姓名及个人介绍。填写完这些资料后点击申请后,知乎会提示“提交成功,您将在24小时内收到回复,请查看您的邮箱;)”,后续还要等待确认,收到邀请码,实名注册,告知职业、公司、所用邮箱、关注话题等步骤,注册过程非常长。然而冗长繁杂的注册过程也阻止不了人们想要加入知乎社区,知乎目前拥有40万的用户。据一篇文章报导,淘宝网上甚至还有卖知乎邀请码的商家。上淘宝搜了下还真有,可见知乎的热火。

    下面说说我在知乎上的一些体验。在注册之后知乎会要求用户选择所关注的领域,当用户进入首页后,页面上显示的是你所关注的领域内的问答。在领域内又细分有许多的话题小组。比如互联网.科技.创业领域,在这个领域内,又有电子商务、移动互联网、创业、设计、用户体验设计、Google、苹果、新浪微博、产品经理、ios开发等等总共328个话题。用户可以在其中选择自己感兴趣的话题关注,没有数量限制。

    其实这就有些像微博,用户选择关注的领域、关注的话题、关注的用户、关注感兴趣的某一个问题,一种关注与被关注的关系。在用户的首页上呈现的是一个信息流,里面都是用户所关注的话题内的问答,用户关注对象的一些动态。当用户提出的问题或者关注的问题有新的评论时,知乎会发通知提醒用户。用户在提出问题时可以为自己的问题添加几个话题标签,这样就可以将问题分享在多个话题小组内,能够有更多的用户来关注回答。提出问题时用户还可以选择站内邀请功能,邀请一些名人或者朋友来回答自己的问题。在每一个问题的页面中,右侧还会显示有哪些用户关注了这个问题。用户还可以通过微博、邮件、站内私信与其他人分享这个问题。对于其他人的回答,用户可以表示赞同或反对,并且在答题者下面还会显示有多少支持票,来自哪些用户。

    知乎在一些细节方面也做的非常好。知乎上的问题是开放编辑的,比如当用户在提出一个问题,题目过于冗长时,其他用户可以给出一个理由并帮忙修改,以使问题更为完善,同时知乎会发通知告之提问者。这样的设置具有一种开放性,实际上也体现了知乎对于自己用户素质的一种信任,相信自己的用户没有人会无聊地去恶意更改别人的问题。对于问题的更改,知乎的系统会记录用户的修改活动,对于善意的但不合适的修改,知乎会重新改回来。如果出现恶意破坏行为,知乎的系统会记录操作者的身份,并酌情予以警告或停止帐号等处理。对于一些答案少的问题,知乎会默认推荐一些潜在的回答者。对于新问题,知乎会推荐添加一些可能的话题。在知乎的问题页面,如果用户点了一下回答问题的框,即使没有输入任何一个字,知乎也会自动为用户保存为草稿,之所以这样做,是因为知乎的产品设计师认为,既然用户点了回答问题的框,就说明他有回答的欲望,至少对这个问题比较关注,所以为用户保存草稿。

    细节做的如此好,不得不让人佩服。难怪有这么多用户包括名人乐于在此活动。

    发展到现在的知乎,我想也遇到了一个问题:知乎用户数量与用户素质之间的矛盾。就像我之前在知乎上看到的一个问题,现在一时找不到了。是一个知乎名人选择要离开知乎并给出了自己离开的理由,就是针对知乎用户质量下降的问题。他觉得知乎用户群的扩大,使得知乎不再像之前一样属于高质量的精英用户群了,如今混进了太多的小白进来(比如我),让他觉得没法继续待下去了,所以要离开。个人认为他的一些想法与话语偏激了,不过这也确实是知乎需要考虑的一个问题。知乎本身是以高用户质量定位的,当加入社区的用户量越来越大后,就难以保证用户的素质了。这就像一个悖论,知乎作为一个问答社区当然希望更多的用户来参与分享,拓宽视野。但用户量的增加,又使得管理难度加大,难以保证用户素质。这就需要知乎来权衡,找出一个策略来解决这个问题了。

    知乎作为一个高质量的问答社区的定位,是不能动摇的。无论日后的路怎么走,希望知乎能一如既往的为用户提供一个没有垃圾信息,大家能够继续分享具有真正价值的知识与见解,相互学习和交流的平台。

 

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