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百度知道——大块头有大智慧

时间:2012-08-30 11:09:32 作者:逸君 点击:15267 评论:0

    百度一下,你就知道。

    相信每一个人都用过百度知道,都参考过百度知道的答案,都在百度知道上找到过解决问题的办法。只要用户在百度搜索引擎上输入自己的问题,就能够在搜索结果中看到已有人在百度知道上提过这个问题,用户只要点击进入这些问题中寻找答案就可以了。同时百度知道还会为用户提供其它相近问题作为分享,让用户参考。

    这是百度知道最大的特点,将问答与搜索引擎结合。当用户在搜索结果中找不到自己想要的答案时,就可以上百度知道提问,由其他用户回答来帮忙解决。百度知道可以看作是对于百度搜索引擎功能的一种补充,但是是用户自己生成内容,用户自己分享内容。在这里生成的知识信息会被反映到搜索结果中去,作为对搜索引擎所查找不到的结果的人工信息补充,更好的满足用户体验。

    百度知道的出现不仅满足了用户的求知欲,帮用户解决问题,还通过百度用户与百度搜索引擎的相互作用,实现了搜索引擎的社区化。在百度知道上提问用户需要注册ID,采取积分奖励制度发动其他用户来回答问题,回答者的答案被选择为满意答案的可以得到悬赏分,并且当设置了满意答案后,其他用户便不能再对该问题进行回答了。

    从这里可以看出,百度知道所注重的,其实并不是社区化,因为就上面说的设置满意答案则不能继续回答而言,百度知道并不提供用户一个讨论的空间。百度知道的服务对象不是用户,而是百度搜索。它注重的是用户生成的内容,让用户在搜索的时候可以找到质量更高的搜索结果。就我个人感觉看来,用户接触百度知道的主要途径是通过百度搜索,而不是直接进入百度知道问答网。所以,百度知道创造的价值,也就是创造搜索结果的价值。

    百度知道让用户越来越懒。懒于思考,勤于提问,越提越多。用户只要遇到问题,就直接上百度搜索,搜索不到想要的答案就提问。这让百度知道上的用户提问非常活跃,基本上每一秒钟就有5—7个提问出现,并且涉及的内容天南地北,包罗万象。也正是百度知道的定位是为搜索服务,其用户群体为所有搜索用户,造就了其庞大的问答数量及高提问活跃度。数量压低质量,没有提问限制,除去政治敏感信息外,在百度知道上可以提出任何问题,回答者也可以胡乱回答。经常可以看到一些问题要么是答非所问,要么只是毫无意义的复制黏贴,深为用户所厌恶。对于百度知道本身而言,它也不需要多高的问答质量,它所关心的是问答的数量及关键词的覆盖面,说实在点就是为提高自己的流量。

    即使百度知道在问答质量上要大打折扣,用户却依旧乐于使用百度知道。这也是因为它的低参与门槛及海量信息,让它成为了一个有用的庞大信息库。大量具体针对性的问题都可以直接在其中找到准确有用的答案。

    谈及问答网站,相信人们都会想到Quora、知乎这类社区问答来比较。就问答质量,当然是知乎这类问答社区的质量高。本身知乎用户就是一批高质量用户,在社区问答的目的是学习交流,讨论分享,这赋予了知乎专业性的高度。百度知道作为一个面向全中国网民的问答网,把来源于搜索引擎找问题的用户需求作为主要入口,它的定位注定与知乎无法进行比较。

    知乎与百度知道无所谓谁好谁差。在搜索引擎上找问题一般情况下都不是寻找研讨型的问题,用户需要的是一个能快速获得的有确定性答案的问题,更适用于百度知道。在百度知道上找问题答案比在知乎上更容易获得,百度知道的信息覆盖广度是知乎无法比拟的,但知乎的知识深度又是百度不可求得的。总结来说,百度知道靠的是用数量抓住用户,知乎靠的是用质量抓住用户。

    流量意味收入。百度知道的海量问答,不言而喻。

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