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大众点评网的窘境

时间:2012-09-03 17:10:54 作者:绿色网 点击:1537 评论:0

 

    大众点评网是成立于2003年的全球最早的独立第三方消费点评网站,也是国内领先的本地生活消费平台,为用户提供各种生活信息服务。截止到目前,大众点评的月活跃用户数超过4800万,点评数量超过2000万条,收录的商户数量超过150万家,覆盖全国2300多个城市。移动客户端的月浏览量超过了网站浏览量,就像一个大众点评用户说的,大众点评现在已经成为手机里必备App之一。

    2010年团购在国内兴起的时候,大众点评网也毅然投入了团购市场中拼杀。在千团大战后,团购的寒冬使得各个团购网纷纷倒下,唯独留下几家大团购存活下来。就在前不久,大众点评完成了新一轮的融资,获得了6000万美元的资金继续用于移动互联网、团购及新业务的拓展。

    大众点评主要还是以向用户提供生活信息服务为主,它的竞争力就在于强大的商家与消费者的资源,而单纯的团购是大额优惠,很难一招鲜。也正是便利广大用户,才让大众点评拥有了用户数量,有了自己的盈利模式。大众点评的盈利是靠商务推广服务,为商家提供优惠券、团购、关键词搜索推广(也可称为竞价排名推广)、签到活动推广和城市通服务(营销分析管理)五种推广方式。商家正是看中了大众点评的用户数愿意在上面进行推广。

    大众点评网提供的点评服务,也正是用户所需要的。用户可以在上面搜寻到自己想要的服务商家,还可以看到其他用户对于商家的评价,无需自己亲自跑去门店探查情况。而且对于一般用户而言,进了店门,服务人员上来服务了,就不太好意思离开。大众点评也正是可以尽量让用户避免这种尴尬。在对商家的评论上,用户可以对商家的服务、产品及环境打分,还可以列出大概的消费价格,让其他用户能够在去商家之前就对商家有一个基本的了解。

    大众点评上的分类非常齐全。美食、购物、结婚、运动、酒店等等,而且每个分类下的细分更加细致。如美食分各种菜系、西餐、火锅、韩国料理等,休闲娱乐有咖啡、桌球、KTV、电影院、酒吧、茶馆等等众多。覆盖面非常广,基本都涉及到了。相信其中用户浏览的最多的当属美食频道了。进入每一家餐厅的页面,都可以看到这家店的评分情况及人均消费,还有公交信息。用户点评填写的信息也比较详细,有总体评价分数,还有口味、环境、服务评分、人均消费金额,还可以写下一段评论的话。支持自己喜欢的推荐菜式,为餐厅贴上特色标签,连停车信息都可以填写,可见网站点评信息的详尽。

    如今,大众点评的品牌已经深深嵌入到人们的脑海里。然而,虽然拥有着广大的用户群体以及成熟的品牌,一成不变的点评网面对着行业的新进入者,开始闻到危险的气息。仅推出半年就获得了600万用户的移动应用食神摇摇,在移动端上对于大众点评是一个危险性非常大的存在。大众点评的移动端应用实际上就是将PC端应用搬到手机上,没有创新,依旧就像一本餐馆黄页。对于用户而言,除非自己有明确的目标想要去吃什么,他就可以通过一个个限制要求在搜索结果中浏览选择自己喜欢的餐厅。对于使用食神摇摇的用户来说,即使毫无目标不知道想吃什么,只需要摇一摇,应用就会根据用户的喜好及口味为用户推荐合适的餐厅。当用户根据推荐结果如愿吃到了一次美味,食神摇摇所带给用户可不仅仅是一份美食,还有品尝到一份美食后的新鲜惊喜。通过食神摇摇,用户还可以与好友一起组饭局。同时,如果喜欢的餐厅有优惠券或团购,应用还会主动推送优惠信息给用户。

    面对着这些创新,大众点评也开始逐步在移动端推出各类热门功能,但是大众点评这几年来所积累下来的用户资源,让它不敢有太大的动作,毕竟用户习惯就摆在这里。又要保证老用户的使用习惯,又需要靠创新来吸引新用户,在新老用户的争夺上大众也面临着一个矛盾的境地。

    在如今移动互联网逐渐火热的时代,大众点评还是很早就抓住了这个机会,在09年底就开发推出了移动端产品。然而作为移动端来说,更应该注重的是一个“轻”字,便捷。轻输入,重图片是移动端的特性,用户长评论作为大众点评的核心资源并不太适合移动端的这一特性。用户在使用移动互联网是利用生活中的碎片时间,并没有多大耐心去一个个看用户的长评论。

    改变,总会是成长起来的大公司所惧怕的。规模越大,他们所面临的掣肘也越大。然而只有改变才能继续发展,一成不变注定衰落。要走出窘境,就得看何时能够下定这份决心。

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