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我来完善中国东方航空股份有限公司于1995年4月正式成立，其前身为成立于1988年的中国东方航空公司，总部设于上海。作为中国三大航空公司之一，中国东方航空股份有限公司在全球拥有10家分公司、49家海外营业部及办事处，同时拥有包括上海航空公司、东方航空云南有限公司、中国货运航空公司、中国联合航空公司等在内等20多家全资及控股子公司，并于1997年在上海、香港、纽约三地同时上市。
由380架平均机龄不满7年的大中型飞机构成的东航机队，每年为全球近7000万旅客提供服务，东航的旅客运输量跻身全球前十。东航现有通航点197个，构建了以上海为核心枢纽，覆盖整个中国并辐射亚洲、欧洲、美洲甚至大洋洲的航空运输网络。东航是天合联盟正式成员，通过与其他成员公司航线网络的衔接，东航的航线网络将通达世界173个国家的926个目的地。“东方万里行”常旅客会员可在天合联盟15家成员公司中的任何一家积累或兑换飞行里程。金卡会员在乘坐国际航班时，当日还可享用全球范围内超过490家休息室。
东航始终秉承“以客为尊，倾心服务”的服务理念，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司。东航曾先后荣获国际航空运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10年民航倾心服务奖”以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。近年来东航在中国的服务评比中曾6次获得金奖，安全水平和航班正点率在中国民航居于领先地位。截至2011年7 月，东航已经实现连续安全飞行500万小时，安全运送旅客2.8亿人次，获民航局颁发的“飞行安全五星奖”。
“世界品位，东方魅力”，东航将以“精准、精致、精细”的服务品质为全球顾客创造精彩的旅行体验。
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东方航空公司中转部领导您好，我是11月2日19:45分由长春搭乘东方航空FM9180抵达上海，然后上海再转乘23:55起飞mu543到新加坡的乘客SunDongZhu当时飞机落地就已经快晚上11点了，从机场大巴下来以后已经11:10了、我当时很着急、这个时候我看到一位东方航空一个工作人员就向她求助说明了我需要转mu543时间快来不及了请她帮助一下 、她看了我一下登机牌就说跟我来吧，从进站口到入境她和我都一路小跑，到入境处她又和值班人员沟通让我排在队伍前面办理出境手续，当我办完出境手续以后结果她又在前面等着我呢、又带着我一路小跑去登机口以后和检查工作人员说明了我的情况后让我排在前面检查登机，检查完以后她又把我送到211登机口，这件事让我非常感动，真没有想到东方航空还有这么好的员工，其实本身我是一肚子气的，原来我预定的是在长春18:起飞的航班结果到机场以后说航班已经取消，取消了我还没有接到通知。改签到19:45航班起飞这样飞机落地有晚点时间就根本来不及了，在这里说声谢谢这位不知道姓名的那位女士、是她的那种责任与态度让我从新对东方航空的认知认可，今后我还会并鼓励我的亲人朋友去选择东方航空公司，我更希望能通过此平台能够找到她，以后有机会当面致谢，希望看到此消息认识她的同事朋友转告她谢谢（她30岁左右身材很瘦瘦的11月2日晚上值班如有认识请帮助告知多谢我的微信号是qq1813800059电话+6591309256/+6586785556谢谢
因为飞机晚点把我们的行李丢了，一直以来都没有给个说法，一直让我们等。服务态度差，没责任心，这样的航空公司有多少敢坐？不是说顾客是上帝，有你们这样对待上帝的吗？
我再也不会订购你东方航空的航班。 我和夫人在纽约订了来回飞机票，打电话确认我们回纽约的航班。可是打了一整天，回答始终是“现在正忙，请稍等”。 去年回国时，同样情况，打电话确认回美国的机票，打了两天，才得到了服务，确认了机票。 这是什么航空公司，你能跟上国际的服务水平吗？？
请问MU587起飞后提供午餐吗
东航以后我都不会再座你的班机，也告知我所有朋友知道都不要乘坐东方航空。旅客提前半小时都无法办理登机牌，还要改航班补钱。而东航延误1小时30分无说法，还骂人。补偿更不要提，这样实在不公平。所以以后宁愿走路都不再坐东方航空。切记!!
特价机票如果没有赶上航班，机场建设费和燃油附加费会退吗？