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LivePort优集品
 
      LivePort定位LivePort优集品(www.liveport.cn), 致力于打造全球优选生活百货的网络购物平台,搜罗国际潮流的服饰、首饰、家品、文具办公、摄影数码、影音书画。我们遵循着“生活无限、优选无限、网络无限”的信念,坚持为卓尔不群、趣味非凡的 您提供最具品质的时尚乐活。

      LivePort特色优选伦敦、纽约、东京、台北等等潮流圣地独立品牌!
      与全球新锐的设计师直接合作,我们目前已经拥有国内外百余家设计品牌代理权!
独家定制、跨界合作。我们的品牌经理们在全球范围内寻找那些真正“与生活对话”的设计师,展开深度合作!
如果您也坚信生活的品质值得捍卫,坚信生活的乐趣可以一再回味;坚信自我的风格就是完美;那么LivePort优集品将是您不可错过的潮流必经站!

退换货政策:
      我们秉承让客户满意到永远的经营理念,为客户提供良好的购物环境和合理的退换货的政策,LivePort为您提供所有货品在不影响二次销售的情况下,7天之内可进行退换货的服务。

一、退换货说明:
1. 质量问题退换货,请先与LivePort客服人员联系,双方确认后,请您按客服指引将商品寄回给我们,使用LivePort指定快递公司可选择运费到付,目前暂不支持运费到付地区,请您先垫付运费,寄回商品垫付的运费LivePort将根据运单实际金额报销,报销金额不高于LivePort发货运费,报销的运费将存入您在LivePort的虚拟账户中,您可以进入“个人中心”进行查询,换货时免费为您重新邮寄。

2. LivePort可为您提供所有货品7天内一次无条件退换货的服务,因客户误购、或对商品不满意等原因,寄回退货或再次调换货运费由客户承担 。

3. 以下情况不提供退换货服务

1) 袜子、内衣裤等贴身物品不提供试穿服务,试穿后不能退换。

2) 商品吊牌、商标、票据(送单、发票)等有缺失的商品 。

3) 组合商品或礼包商品不可退换其中的部分产品。

4) 任何已水洗或使用过的商品。

5) 已经修改或加工过的商品。

6) 超过退换货规定时限的商品。

7) LivePort附送的赠品、礼品。

8)部分特价或备注不提供退换货服务的商品不能退换。

二、退换货注意事项:
1. 如果您有退换货的需求,可在签收商品后7日内(以快递签收日为准)将符合以上退换货条件的商品办理相应的“退换货”服务,并在10日内寄回商品及所有附属配件。

2. 退换商品须未经使用,原包装完好全新, 相关附属配件齐全,不影响二次销售,并提供退换货原因。

3. 若您退换的货品含有赠品、礼品包装(包装盒),请您务必连同要退换的货品一并退回,若无法退回,将按照赠品的售价在退款中扣除 。

4. 换货时系统将自动扣除您当前购买商品的优币,换货成功后重新累计;退货时您的购买时所赠送的优币会自动扣除。

5. 使用优币购买商品,发生退货时,优币自动退回优币帐户。

6. 因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被快递公司或邮局退回时,需要由顾客承担再次发送运费。

注:图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
订购商品发货以客户订购选择商品为准,订单备注信息不作为最后发货依据,特殊情况请发货前联系客服说明。

三、退换货操作流程:
1. 客户有退换货办理需求时,请先阅读退换货政策。

2. 联系客服,可通过在线客服或4000-788-738客服热线。(上班时间09:00至21:00)

3. 质量问题,需要将质量图片发送到service@liveport.cn邮箱。

4. 与客服核对退货商品,经客服确认,协商邮寄方式和时间,并提供快递公司及货运单号。

5. LivePort进行商品审核验货时间(2-3)工作日。

6. 审核通过客服联系客户确认调换或退款问题;审核未通过客服联系客户退回产品。

7. 网站包邮商品,非质量问题退换货需客户承担双向邮费。

8. 联系地址:广州市越秀区淘金路36号帝景大厦25C 邮编:510095 收件人:LivePort售后服务组 电话:020-83594073

四、退款说明:
      当您购买的商品通过我们确定完成退换货流程后,系统将会自动把所需退还的费用返还到您在LivePort帐户的预付款余额中,以便您下次购物使用。

      如需提现,请您将您的提现需求发邮件至service@liveport.cn,我们的客服人员会在一个工作日内为您受理,并以电话形式答复您。

退款方式:

1.在线支付客户会通过客户的支付方式反流程操作退款。

2.货到付款客户需提供与收件人姓名相同的银行帐户,并承担转帐手续费。

注:费用转帐需银行或第三方支付平台确认操作,一般处理时间为7-10个工作日。

热线电话:400-0788-738

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