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Zendesk

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Zendesk成立于2008年,总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件,使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。将所有的客户交流集中化,确保没有没有任何的疏漏,一切井井有条。简单的组织,排序,与其他成员一起处理资讯方面的问题,确保客户可以获得准确和及时的回复。成立两年以来,Zendesk已经成功获得了多家知名的客户,包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音乐、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客户数量达20家,不久前使用Zendesk客服支持平台的客户数量达到5000家。

Zendesk在第三轮融资中获得了1900万美元,目前该公司融资总额已达2550万美元。参与Zendesk本轮融资的投资方包括经纬创投(Matrix Partners)、标杆资本和Charles River Ventures。 最近,Zendesk更加深入地与Twitter进行了整合,允许用户将Twitter信息发布到Zendesk平台,而且客户可以通过Twitter公开回应Zendesk平台上出现的投诉,同时记录Zendesk平台内部的Twitter信息。

Zendesk与Salesforce进行更加深入的整合。Salesforce的Service Cloud服务与Zendesk的服务有很多相似之处。Zendesk首席执行官米克尔·斯瓦尼表示,Zendesk愿意与Facebook在客服平台方面进行更深入的整合。 斯瓦尼表示,移动业务将成为2011年Zendesk的发展重点。目前,Zendesk已经面向iPhone、Android和黑莓智能手机推出了应用,尤其是iPhone应用的下载次数已经突破5万次。Zendesk为客户提供一个月的免费试用期,之后每月收取9美元到59美元不等的客服支持费用。Zendesk表示,新一轮融资获得的资金将用于销售和营销业务。

联系方式

电话:+1 (415) 418 7506
传真: 415-778-9355
电子邮箱:support@zendesk.com
地址:美国,加利福尼亚州,旧金山,989市场大街300号。

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